Detalles Clave

• Hora límite para pedidos: Los pedidos realizados después de las 14:00 (GMT) comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
• Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) desde la confirmación del pedido.
• Envío gratuito: Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo.

Tiempos estimados de entrega

Destino	Procesamiento	Tránsito	Entrega total	Costo
Reino Unido	1–3 días hábiles	5–10 días hábiles	6–13 días laborables	Gratis
España y Unión Europea	1–3 días hábiles	5–10 días hábiles	6–13 días laborables	Gratis
Estados Unidos	1–3 días hábiles	5–10 días hábiles	6–13 días laborables	Gratis
Francia	1–3 días hábiles	5–10 días hábiles	6–13 días laborables	Gratis

Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles (de lunes a viernes) y comienzan después del despacho, no en el momento del pedido.

Información de envío

• Zona de envío: Reino Unido, Estados Unidos, España y Francia.
  Los destinos a los que enviamos actualmente se muestran en el proceso de compra.
• Costos de envío: El envío es gratuito en todos los pedidos.

Todos los envíos incluyen seguimiento. Una vez que su pedido haya sido despachado, la información de seguimiento se le enviará por correo electrónico para que pueda seguir su entrega hasta la llegada.

Cancelaciones de pedidos
Para solicitar una cancelación, por favor contáctenos lo antes posible en info@lavirel.com.

Dentro de las 2 horas posteriores al pedido, este es nuestro límite interno para cancelaciones: normalmente podemos detener su pedido antes de que entre en procesamiento y emitir un reembolso completo sin necesidad de devolución. Después de 2 horas, su pedido ya está en procesamiento y no puede cancelarse de esta manera. Aún puede ser posible cambiar detalles de su pedido mientras se prepara (ver Cambios y modificaciones de pedidos a continuación), o puede devolverlo bajo nuestra política de devolución de 30 días una vez que llegue (ver nuestra Política de devoluciones y reembolsos).

Cambios y modificaciones de pedidos
¿Necesita cambiar su pedido, como un tamaño o color diferente, eliminar un artículo o actualizar su dirección de entrega? Contáctenos lo antes posible en info@lavirel.com. Mientras su pedido no haya sido enviado, normalmente podemos hacer el cambio; tenga en cuenta que cualquier cambio reinicia el tiempo de procesamiento, que comienza de nuevo desde el principio. Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no puede modificarse, y puede usar nuestra política de devolución o cambio de 30 días (ver nuestra Política de devoluciones y reembolsos).

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente en info@lavirel.com e incluya:

• Su número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotos del artículo y del embalaje

Después de la verificación, se emitirá un reemplazo.

Retrasos
Los retrasos pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo períodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas severas o interrupciones relacionadas con el servicio de mensajería.

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, por favor espere 3 días hábiles adicionales.

Si el envío aún no se ha realizado después de este tiempo, por favor contáctenos en info@lavirel.com para que podamos ayudarle.