Informations clés

• Heure limite de commande : Les commandes passées après 14 h 00 (GMT) commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la confirmation de la commande.
• Livraison gratuite : Livraison gratuite sur toutes les commandes — sans minimum d’achat.

Délais de livraison estimés

Destination	Traitement	Transit	Livraison totale	Coût
Royaume-Uni	1–3 jours ouvrés	5–10 jours ouvrés	6–13 jours ouvrés	Gratuit
Espagne et Union européenne	1–3 jours ouvrés	5–10 jours ouvrés	6–13 jours ouvrés	Gratuit
États-Unis	1–3 jours ouvrés	5–10 jours ouvrés	6–13 jours ouvrés	Gratuit
France	1–3 jours ouvrés	5–10 jours ouvrés	6–13 jours ouvrés	Gratuit

Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et commencent après l’expédition, et non au moment de la commande.

Informations sur la livraison

• Zone de livraison : Royaume-Uni, États-Unis, Espagne et France.
  Les destinations vers lesquelles nous livrons actuellement sont affichées au moment du paiement.
• Frais de livraison : La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Tous les envois sont expédiés avec un suivi. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison jusqu’à son arrivée.

Annulation de commande
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@lavirel.com.

Dans les 2 heures suivant la commande, notre délai limite d’annulation interne s’applique : nous pouvons généralement interrompre votre commande avant son traitement et effectuer un remboursement intégral, sans aucun retour. Après 2 heures, votre commande est entrée en traitement et ne peut plus être annulée de cette manière. Vous pouvez toutefois encore être en mesure de modifier les détails de votre commande pendant sa préparation (voir la section Modifications de commande ci-dessous), ou la retourner dans le cadre de notre politique de retour sous 30 jours une fois reçue (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Modifications de commande
Vous devez modifier votre commande, par exemple choisir une autre taille ou couleur, supprimer un article ou mettre à jour votre adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@lavirel.com. Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement effectuer la modification ; veuillez toutefois noter que toute modification réinitialise le délai de traitement, qui recommence depuis le début. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée, et vous pouvez utiliser notre politique de retour ou d’échange sous 30 jours (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@lavirel.com et inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
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Après vérification, un remplacement sera envoyé.

Retards
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques difficiles ou les perturbations liées au transporteur.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires.

Si l’expédition n’a toujours pas eu lieu après ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse info@lavirel.com afin que nous puissions vous aider.