Détails clés

• Heure limite de commande : Les commandes passées après 14h00 (GMT) commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à partir de la confirmation de la commande.
• Livraison gratuite : Livraison gratuite sur toutes les commandes — sans minimum.

Délais de livraison estimés

Destination	Traitement	Transit	Livraison totale	Coût
Royaume-Uni	1–3 jours ouvrables	5–10 jours ouvrables	6–13 jours ouvrables	Gratuit
Espagne & Union Européenne	1–3 jours ouvrables	5–10 jours ouvrables	6–13 jours ouvrables	Gratuit
États-Unis	1–3 jours ouvrables	5–10 jours ouvrables	6–13 jours ouvrables	Gratuit

Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et commencent après l’expédition, pas au moment de la commande.

Informations sur la livraison

• Zone de livraison : Royaume-Uni, États-Unis et Espagne.
  Les destinations vers lesquelles nous expédions actuellement sont indiquées lors du paiement.
• Frais de livraison : La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Toutes les expéditions sont envoyées avec suivi. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison jusqu’à son arrivée.

Annulations de commande
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à info@lavirel.com.

Dans les 2 heures suivant la commande, c’est notre délai interne d’annulation : nous pouvons généralement arrêter votre commande avant qu’elle ne soit traitée et émettre un remboursement complet sans retour. Après 2 heures, votre commande est en cours de traitement et ne peut plus être annulée de cette manière. Vous pouvez toujours modifier les détails de votre commande pendant sa préparation (voir Modifications de commande ci-dessous), ou la retourner dans le cadre de notre politique de retour sous 30 jours une fois reçue (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Modifications de commande
Besoin de modifier votre commande, comme une taille ou une couleur différente, retirer un article, ou mettre à jour votre adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible à info@lavirel.com. Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement effectuer la modification ; veuillez noter que toute modification réinitialise le délai de traitement, qui recommence à zéro. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée, et vous pouvez utiliser notre politique de retour ou d’échange sous 30 jours (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@lavirel.com en incluant :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de l’article et de l’emballage

Après vérification, un remplacement sera effectué.

Retards
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Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires.

Si l’expédition n’a toujours pas eu lieu après ce délai, veuillez nous contacter à info@lavirel.com afin que nous puissions vous aider.